Teamleider Operations and Support

Wat ga je doen

Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de afdeling Operations and Support. Je bent zichtbaar op de werkvloer en inspireert, motiveert en faciliteert medewerkers om efficiënt en (intern) klantgericht te werken.

De groei en ontwikkeling van Yourholding leidt tot nieuwe en meer diepgaande vragen op het gebied van informatiemanagement en een toenemende behoefte aan professionalisering op dit terrein. We zoeken een Teamleider die de bestaande oplossingen en infrastructuur kan managen. Daarbij verdiep je je actief in ontwikkelingen op gebied van (technische) support en (operationeel) beheer en spiegelt deze aan de (toekomstige) behoeften van Yourholding. Dit vertaal je naar concrete plannen en voorstellen voor de inrichting en werkwijze van de afdeling. Tegelijkertijd  weet je de medewerkers te inspireren en waar mogelijk verder te ontwikkelen. Je bent een taak- en mensgerichte leidinggevende en stuurt op natuurlijke wijze op KPI's. Ook adviseer je het management proactief over nieuwe ontwikkelingen en mogelijkheden en zet je deze adviezen om in actie.

De afdeling Operations and Support werkt volgens de ITIL-methodiek. Als Teamleider zorg je voor het neerzetten en laten functioneren van het ITIL proces binnen de afdeling Operations and Support in aansluiting op de afdeling Klantenservice.

Waar ligt de uitdaging in deze functie

De uitdaging in deze functie ligt vooral in het verder professionaliseren van de afdeling, het vergroten van het oplossend en zelfsturend vermogen van medewerkers vanuit het oogpunt van kwaliteit, kwantiteit, productie en persoonlijke ontwikkeling.

Hoe ziet je team eruit

Op de afdeling Operations and Support werken 15 medewerkers, bestaande uit beheer en support medewerkers met de focus op infrastructuur en web services. Het is een divers team van jonge, enthousiaste en ambitieuze collega’s met affiniteit voor de branche en de technische achtergrond van onze producten. De leeftijd van het team varieert van 20 tot 35 jaar. We werken samen in een informele sfeer waar ruimte is voor een goeie grap tijdens het werk. We ondersteunen elkaar en werken samen aan de gezamenlijke doelen om onze klanten van uitmuntende commerciële en ondersteunende service te voorzien.

Wij vragen

Wij bieden

Dienstverband

In eerste instantie bieden we een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd aan. Het is onze bedoeling dit op termijn om te zetten in een dienstverband voor onbepaalde tijd.

Bedrijfsprofiel Yourholding

Yourholding is een dynamische organisatie met meer dan 150 medewerkers. We beheren voor ruim  160.000 klanten hosting- en clouddiensten. De afgelopen jaren hebben we ons snel ontwikkeld binnen de ict-branche door gevarieerde kwaliteitsproducten aan te bieden op het gebied van hosting- en clouddiensten. We onderscheiden ons met een uitstekende bereikbaarheid, een deskundige en klantvriendelijke service en continue inhouse ontwikkeling (van zowel mensen als systemen).

In Nederland richten we ons met Yourhosting, Yourhosting Business en Starthosting op zowel de particuliere als zakelijke markt met diensten als (managed) hosting- en clouddiensten.

Internationaal zijn we actief met Realtime Register, Resello en Starthosting.com. Hiervoor houden we kantoor in Nederland, India en Rusland. Met het door onszelf ontwikkelde multi-tier business automation platform bieden resellers eenvoudig domeinnaammanagement- en hosting- en clouddiensten aan. We zijn op dit gebied momenteel een van de snelst groeiende spelers wereldwijd.

 

Bedrijfscultuur Yourholding

Bij Yourholding is de gemiddelde leeftijd 32 jaar. De bedrijfscultuur is ondernemend, ambitieus, no-nonsense, open en informeel. Er is voldoende ruimte voor een gezonde dosis humor. We verwachten van onze collega’s een flexibele houding, stressbestendigheid en een hoog werktempo.

Vanuit de gedachte dat je het best presteert als je het naar je zin hebt, streven we naar een optimaal werkklimaat. Ons kantoor bevindt zich op de bovenste verdieping van een prachtig pand dichtbij de A28. Onze pauzes en vrijdagmiddagborrels brengen we door op ons zonnige dakterras en in onze kantine met gameroom, waar onze eigen kok broodjes, warme maaltijden en hapjes serveert. Ieder kwartaal komen we met het bedrijf samen om onze groei, ontwikkeling en toekomstplannen door te nemen en per jaar organiseren we enkele afdelings- of bedrijfsuitjes.

Wil je meer beeld krijgen bij ons bedrijf en de enthousiaste club collega’s? Bekijk dan hier onze korte video.

Solliciteren

Heb je interesse en beschik je over de gevraagde kennis en ervaring? Solliciteer dan via de button op onze website en we nodigen je graag uit voor een kennismakingsgesprek.

Een onderdeel van de selectieprocedure voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld, wij werven zelf onze medewerkers.
 

of deel deze vacature Deel de link via